再小的装修公司也会超过10个人，所以装修公司非常值得看这篇文章。团队发展中，遇到意见不统一等问题的时候，我们要学会“同理心”。

一、“同理心”含义是什么？

我们需要全神贯注，是完完全全的“设身处地”、“感同身受”、“将心比心”、“换位思考”将对方的话听进去。然后，对方对同理心的需求就可以得到满足。

因此，对同理心的一种解读，是在尊重和同情的基础上理解对方，从人性的普通需求角度来说，其实是希望别人真真正正地懂我，倾听我，理解我。

“同理”并不等于“同意”。

我一边听她述说，一边把我听进去的内容，用自己的话复述给她听，这样做的好处是，我可以确认她表达的信息和我理解的信息是一样的，没有产生误解。而且，再次复述的好处，也能向对方证明，你确实理解，确实懂了。如果，她处在脆弱、低落的时候，你的复述能让她更安心。

对方感觉自己的话被我完全听进去以后，她会问“元芳，你怎么看？”

我就能将自己的想法告诉她，我的观点可能与她的不一样。所以“同理”并不等于“同意”。

我能饱含同理心，设身处地，将心比心地聆听你，读懂你，同时保留自己的视角和观点。

“同理”不等于“同情”。

印度有一种类似吉他的乐趣，叫西塔琴，他上面有一些“共鸣炫”的琴弦，在演奏时是不需要弹拨的，当你弹拨其他琴弦时，共鸣弦会产生共鸣，从而发出声音，这就是一种共鸣，一种同情，也是他们被称为“共鸣弦”的原因。所以，当你经历了一些事情，而我也同样经历了一些事情，由此产生了共鸣，那就是同情心。同情心固然重要，它也是一种人性的普通需求，它让我们感受不那么孤单。

在大多数时候，当别人带着感情的疑虑和问题来与我们沟通的时候，她们需要的是同理心，她们需要的是“感同身受”和“将心比心”，是聆听和陪伴。

这是“同理心”和“同情心”大区别。

同理心的一个特点是“响应”，类似于“一唱一和”里的“和”。同理心就是设身处地，将心比心地陪伴和聆听，让对方知道，你听进去了，你真的懂了。

二、如何学会运用“同理心”？

与人沟通时，把节奏慢下了。

当你和别人沟通的时候，你可以想象一下，你和对方中间有一个空心塑料管，你想把你的信息传过去，我想把我的信息传过来，塑料管是信息传输通道，你把你的小纸条塞进去，我把我的小纸条也塞进去，结果呢？2个纸条吧塑料管堵住了，我们都听不到对方的心声，因为我们只顾表达自己的观点，说的太对，听的太少。

所以，如果我把我的小纸条在桌子上放一会儿，先等你的纸条传过来，感同身受地读懂它，理解你，你就会觉得，你的话我确实听进去了

当我们能完全设身处地，将心比心地站在对方的角度去感受对方的感受，我们就能满足她们对同理心的需求。

 然后，管子现在空了

我就可以把我的小纸条传过去，把我的想法告诉你

同理心先行，在我说话前，先做到同理心，在我纠正你之前，先做到同理心，在我教育你之前，先做到同理心。